企业在开账单时常见的挑战有哪些?开账单伴随诸多挑战。以下是企业最常遇到的账单问题。
逾期付款即使条款清晰,逾期付款仍很常见:2022 年,近 90% 的企业报告遭遇过账单逾期。客户可能面临现金流问题,或账单可能被搁置或卡在审批流程中。无论原因如何,逾期付款会扰乱您的现金流,并增加追讨未结账单的工作量。
收款争议客户可能质疑交付的工作、范围甚至约定价格。当初始协议与账单细节存在差异时,常引发此类争议。这不仅会损害客户关系,还可能进一步延迟付款。
不完整的账单缺少采购订单号等细节或格式不规范的账单同样会导致延误。部分客户有严格的账单处理流程,若遗漏任一环节,您的账单可能被拒绝或无限期搁置。
不规范的流程若缺乏创建、发送和跟踪账单的标准化系统,可能导致细节遗漏、跟进遗忘或账单延迟发出。这会引发漏付款项和不必要的混乱。
多样化的付款条款若不同客户采用不同条款(如 30 天、45 天、按里程碑付款),跟踪账单到期日将变得困难。
国际付款对于拥有国际客户的企业,开账单更为复杂。汇率、税法与合规要求因国家而异,任何差错都可能导致付款不足或修正期间的延误。
条款不透明问题企业有时无法掌握账单状态:账单是滞留在客户收件箱、正在审核还是彻底丢失?缺乏可视性可能导致在不恰当的时机或以错误方式跟进。
人工跟进每花一分钟发送提醒或致电催款,就意味着从重要工作中抽离一分钟。人工跟进会产生隐性成本,尤其在处理多个账户时更为明显。
常客忽略账单长期客户可能忽视周期性账单——尤其是每月固定时间发送的账单。他们可能假设一切照旧,或单纯忘记处理。
过度依赖大客户若主要客户延迟付款,将对企业造成重大压力。当营收过度集中于少数客户时,其付款习惯(或拖欠行为)的影响会被放大。